SLA vs SLO vs SLI: what's the difference and why it matters

SLA, SLO, SLI의 차이를 설명하는 가이드입니다.

많은 기업들이 SLA를 명확하게 정의하고 커뮤니케이션하는 데 어려움을 겪고 있습니다. SLI(서비스 수준 지표)는 서비스의 실제 성능을 측정하고, SLO(서비스 수준 목표)는 그 측정값에 대한 내부 목표를 설정합니다. SLA는 고객과의 계약으로, 이 세 가지는 신뢰성과 관리성을 높이기 위해 서로 연결되어 있습니다. 이 가이드는 각 개념의 차이점과 팀이 흔히 저지르는 실수를 설명합니다.

A guide explaining the differences between SLA, SLO, and SLI.

Many businesses struggle to clearly define and communicate SLAs. SLIs (Service Level Indicators) measure the actual performance of a service, while SLOs (Service Level Objectives) set internal targets for those measurements. SLAs act as contracts with customers based on those objectives. These three concepts are interconnected and essential for building reliable software. This guide outlines their differences and common mistakes teams make during implementation.