Presentation: When Incidents Refuse to End

사고 대응에서의 조직적 결함과 인간의 한계를 탐구하는 발표.

Vanessa Huerta Granda는 마라톤 사고가 상상된 작업과 실제 작업 간의 간극을 드러내는 방법을 설명합니다. 실제 사례를 통해 복잡한 시스템 장애가 드러내는 조직적 취약성, 인간의 한계, 시스템 간 상호 의존성을 공유하며, 사고 대응이 구조적인 인내, 인도적인 교대 및 전체론적 교차 기능 조정이 필요하다고 강조합니다.

A presentation exploring organizational flaws and human limits in incident response.

Vanessa Huerta Granda discusses how marathon incidents highlight the gap between work as imagined and work as done. She shares real-world scenarios demonstrating organizational fragility, human limits, and system interdependencies revealed by complex outages. The presentation emphasizes the necessity for structured endurance, humane rotations, and holistic cross-functional coordination in incident response.